PM STEELE, SIGNIFICATIVO EMPRESA 100% MEXICANA CON 76 AÑOS EN EL MERCADO, DEDICADA A LA VENTA Y FABRICACION DE MUEBLES DE OFICINA Y RACKS INDUSTRIALES SOLICITA:
ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES (POLANCO, CDMX)
Requisitos:
Bachillerato concluido (comprobable con certificado)
2 años de experiencia en puestos similares
Manejo de Excel intermedio (se aplicará prueba técnica)
Experiencia en atención a clientes
Manejo de base de datos, tablas dinamicas
Cumplimiento de objetivos
Actividades:
ATENCIÓN Y SOPORTE INICIAL A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
VALIDACIÓN, ASIGNACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS LEADS GENERADOS POR LOS DISTINTOS CANALES EN SALESFORCE
GENERACIÓN DE REPORTES
REALIZAR ACTIVIDADES DENTRO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN (ERP).
COMUNICACIÓN CON DISTINTAS ÁREAS PARA LA GESTIÓN Y CORRECTO FLUJO DE LOS PEDIDOS
DOCUMENTAR CADA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, GENERANDO Y ASIGNANDO TICKETS EN SALESFORCE EN CASO DE SER NECESARIO
ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE ESTABLECIDOS (SOP ́S).




ATENDER LAS DISTINTAS SOLICITUDES DE NUESTROS CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS), DESPUÉS DEL CIERRE DE LA VENTA.
SEGUIMIENTO, MANTENIMIENTO, REPARACIONES Y ASISTENCIA ANTE CUALQUIER QUEJA, CONSULTA Y/O SOLICITUD DE NUESTROS CLIENTES.
ANÁLISIS Y GESTIÓN DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN (CSAT, NPS)
LLAMADAS DE SEGUIMIENTO (OUTBOUND) A CLIENTES EXTERNOS
ATENCIÓN A LLAMADAS INBOUND DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
ASEGURAR UNA ÓPTIMA RELACION CON NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE CLIENTES EXTERNOS EN SISTEMA SALESFORCE PERIODICAMENTE (DATA QUALITY).
REMISIONES VISTAS Y ESTATUS DE PEDIDO.
Ofrecemos:
Sueldo base de 10,500 brutos mensuales
Pagos quincenales
17 días de aguinaldo
Participación en las utilidades
Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Vales de despensa
Comedor subsidiado al 50% por la empresa
SI la posición es de tu interés postúlate a través de este medio.

📌 Analista De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Productos Metalicos Steele
📍 Xico