ANALISTA DE SISTEMAS Y SOPORTE TI
Consorcio ARA – División Centros Comerciales
Sueldo Competitivo
Área: Tecnologías de la Información
Zona: CDMX
Horario: Lunes a viernes
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de los centros comerciales, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos, equipos, sistemas y herramientas utilizadas para la operación, así como participar en proyectos de mejora tecnológica.
Principales responsabilidades
• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
• Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias de hardware y software.
• Administrar equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
• Gestionar altas, bajas y movimientos de usuarios en sistemas.
• Dar seguimiento a cuentas, accesos y permisos.
• Apoyar en la instalación, configuración y actualización de software.
• Supervisar problemas de conectividad y servicios tecnológicos.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Coordinar con proveedores de TI servicios, mantenimientos y garantías.
• Apoyar en implementaciones y proyectos tecnológicos.
• Generar reportes de incidencias y tiempos de atención.
• Dar seguimiento a políticas de seguridad informática.




• Capacitar y orientar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
Requisitos
• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico o infraestructura.
• Experiencia en atención a usuarios y administración de equipos.
• Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes y hardware.
• Manejo de herramientas de mesa de ayuda o tickets.
• Conocimiento básico de Active Directory.
• Deseable experiencia con SAP, ERP o sistemas administrativos.
• Disponibilidad para atención presencial en centros comerciales.
Prestaciones
• Sueldo
• Prestaciones de ley.
• 30 días de aguinaldo.
• Vales de despensa.
• Vales de restaurante.
• Fondo de ahorro del 13%.
• Bono trimestral de hasta 45 días.
• Confiable de vida.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Contratación directa con Consorcio ARA.
Perfil ideal
Persona orientada al servicio, con capacidad para resolver problemas técnicos, trabajar bajo presión y mantener una comunicación clara con usuarios y áreas administrativas y operativas.

📌 Analista Ti (Xico)
🏢 PARKING LOGISTICS
📍 Xico