Empresa especializada en el sector automotriz, mantenimiento preventivo y correctivo, se encuentra en busqueda de un perfil como Asesor de servicios.
Responsabilidades:
Atender y asesorar a clientes de manera presencial, telefónica y/o digital.
Recibir y atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio.
Realizar la recepción y revisión inicial del vehículo, identificando necesidades de mantenimiento o reparación.
Elaborar órdenes de servicio y cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Explicar de manera clara los trabajos, costos y tiempos estimados.
Dar seguimiento al avance de los servicios y mantener informado al cliente
Coordinar con técnicos y personal de taller la ejecución de los trabajos.
Detectar y generar oportunidades de mejora de servicios adicionales.
Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados.
Dar seguimiento a garantías, reclamaciones y posibles inconformidades.
Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema.
Cumplir con objetivos de satisfacción del cliente,



y productividad establecidos por la empresa.
Requisitos:
Licenciatura o carrera técnica en mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica/Automotriz o afín. (deseable)
4–5+ años de experiencia
como Asesor de Servicio Automotriz.
Experiencia comprobable en
agencias automotrices
, preferentemente de marcas premium. (deseable)
Manejo integral del proceso:
recepción → diagnóstico → cotización → autorización → seguimiento → entrega
.
Capacidad para revisar y explicar
cotizaciones técnicas
al cliente.
Experiencia manejando
clientes VIP
.
Manejo de
ERP automotriz, CRM y Office
.
Conocimiento de indicadores:
CSI/satisfacción, ticket promedio, venta adicional, productividad y rentabilidad
.
Habilidades y Competencias:
Actitud de servicio, comunicación efectiva, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo.
Horario: Lunes a viernes 9 a 6 PM ( 1 hora de comida)
Sábado: 9 a 2

📌 Asesor De Servicios (Xico)
🏢 Match Consulting
📍 Xico