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Banco Plata
! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.
¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México! Como
QA SPECIALIST
, serás una pieza fundamental para fortalecer y evolucionar nuestros procesos de Quality Assurance. Tendrás la oportunidad de trabajar de manera transversal con diferentes líneas de negocio, estandarizando procesos, analizando datos, resolviendo casos escalados y liderando iniciativas de mejora continua.
Buscamos a una persona
analítica, autónoma y orientada a resultados
, capaz de identificar oportunidades, tomar decisiones basadas en datos y convertir hallazgos en mejoras concretas. Este rol tendrá una interacción constante con líderes y diferentes equipos, por lo que buscamos a alguien que no espere instrucciones para actuar y que tenga la capacidad de impulsar implementaciones de principio a fin.
Responsabilidades:
Diseñar, coordinar y facilitar
sesiones de calibración
con evaluadores y representantes de distintas líneas de negocio.
Analizar discrepancias y resolver
casos disputados o escalados
relacionados con criterios de evaluación.
Crear, estandarizar, actualizar y documentar
procesos, SOPs, rúbricas, criterios y lineamientos de QA
.
Diseñar y mantener
diagramas de flujo y documentación metodológica
, asegurando trazabilidad y control de versiones.
Analizar indicadores, resultados de calibraciones, auditorías y desviaciones para identificar
causas raíz y oportunidades de mejora
.
Implementar mejoras y dar seguimiento a los planes de acción derivados de hallazgos.
Asegurar la aplicación consistente de los criterios de calidad entre diferentes
líneas de negocio (LOBs)
.
Brindar soporte técnico al
QA Lead
en iniciativas de estandarización, calibración y proyectos especiales.
Representar al área de QA en sesiones operativas cuando sea necesario.
Coordinar con QA Coordinators, QA Supervisors y líderes de diferentes áreas para asegurar la correcta adopción de criterios y procesos.
Utilizar datos y métricas para sustentar decisiones y propuestas de mejora.




Dar seguimiento al cumplimiento de planes de calibración, acuerdos y actualizaciones metodológicas.
Participar en iniciativas de
mejora continua, implementación de procesos y gestión del cambio
.
Requisitos:
2 a 4 años de experiencia
en Quality Assurance, Quality Operations, mejora de procesos, auditoría, control de calidad, excelencia operativa o roles similares.
Experiencia en
calibración de criterios, auditoría de evaluaciones o estandarización de procesos
.
Experiencia resolviendo
casos escalados o disputas metodológicas
.
Experiencia creando o actualizando
SOPs, rúbricas, manuales, diagramas de flujo o documentación de procesos
.
Experiencia trabajando con
KPIs y análisis de datos
para tomar decisiones.
Experiencia coordinando diferentes procesos o proyectos simultáneamente.
Experiencia en
implementación y mejora de procesos
.
Experiencia en
call center/contact center, fintech, banca, startups o industrias reguladas
será altamente valorada.
Inglés
avanzado
, indispensable para la interacción con equipos internacionales y de Product.
Licenciatura concluida o egresado, preferentemente en
Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería Industrial, Negocios o áreas económico-administrativas
.
Conocimientos técnicos:
Jira y Confluence
.
Google Sheets, Docs y Slides
a nivel avanzado.
Creación y análisis de
KPIs y métricas de calidad
.
Diagramas de flujo y documentación de procesos.
SOPs y control de versiones.
Rúbricas y matrices de evaluación.
Metodologías de calibración y análisis de consistencia entre evaluadores.
Análisis de discrepancias y causas raíz.
Deseable manejo de
Tableau, Superset u otras herramientas de BI/reporting
.
Deseable conocimiento de
Lean, Six Sigma o ISO ****
.




Certificaciones relacionadas con QA, procesos, auditoría o mejora continua serán un
plus
.
¿Qué buscamos en ti?
Pensamiento
analítico y crítico
.
Orientación a datos para la toma de decisiones.
Alta autonomía e iniciativa.
Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones sin esperar instrucciones.
Habilidad para trabajar transversalmente con diferentes equipos.
Capacidad de
influir sin autoridad directa
.
Excelente comunicación y capacidad de argumentación.
Resolución de problemas y casos complejos.
Organización y capacidad para manejar múltiples prioridades.
Mentalidad de
mejora continua e implementación
.
Capacidad para cuestionar procesos y proponer alternativas.
Experiencia trabajando en ambientes dinámicos, idealmente
startups o fintech
.
Importante:
Buscamos personas que puedan explicar
qué problema detectaron, qué datos analizaron, qué decisión tomaron, por qué la tomaron y cuál fue el resultado
. La autonomía, el criterio y la capacidad de ejecución serán fundamentales para este rol.
Ubicación y esquema de trabajo:
Ciudad de México.
100% presencial
.
Base en
Tecnoparque
, con interacción y presencia en
Ezquadra
.
Lunes a sábado.
Guardia los sábados de 9:00 a 18:00 hrs.
Reporte directo al
QA Lead
.
Sin personal directo, pero con coordinación e influencia transversal sobre diferentes equipos y líneas de negocio.
Sueldo de
$35,000 a $40,000 MXN brutos mensuales
.
Bono anual sujeto al esquema vigente de la posición.
Periodo de prueba de 3 meses.
Prestaciones y beneficios adicionales
¿Por qué unirte a Banco PLATA?
Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
Si eres una persona que disfruta
analizar, cuestionar, implementar y mejorar procesos
, y quieres tener un impacto real en la evolución de Quality Assurance dentro de una organización en crecimiento,
esta oportunidad es para ti.

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