Grupo Coppel es una empresa mexicana que promueve la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, asegurando un trato justo sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género o discapacidad.

Con 84 años de trayectoria, presencia en todo México y más de 120,000 colaboradores, se posiciona como uno de los principales empleadores del país.

Tu talento merece los mejores ventajas.
Prestaciones de ley
Remuneración competitiva
Plan de salud integral
Becas y programas educativos
Fondo de ahorro
Beneficiosos escolares para tus hijos
+30 beneficios adicionales

Responsabilidades
Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.
Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras funcionales.




Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o mejoras.
Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.
Validar la definición de los servicios, ofertas, SLA's y aprobadores de cada servicio que opere BPO.

Perfil deseado:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática
Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos
Google cloud, AWS o Microsoft
Metodologias agiles
Experiência en herramientas ITSM: Conocimiento avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Consultor Sr De Operaciones Bpo Culiacán Rosales (México)
🏢 Vivera para Coppel
📍 México