PM STEELE, SIGNIFICATIVO EMPRESA 100% MEXICANA CON 76 AÑOS EN EL MERCADO, DEDICADA A LA VENTA Y FABRICACION DE MUEBLES DE OFICINA Y RACKS INDUSTRIALES SOLICITA: ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES (POLANCO, CDMX) Requisitos: Bachillerato concluido (comprobable con certificado) 2 años de experiencia en puestos similares Manejo de Excel intermedio (se aplicará prueba técnica) Experiencia en atención a clientes Manejo de base de datos, tablas dinamicas Cumplimiento de objetivos Actividades: ATENCIÓN Y SOPORTE INICIAL A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS VALIDACIÓN, ASIGNACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS LEADS GENERADOS POR LOS DISTINTOS CANALES EN SALESFORCE GENERACIÓN DE REPORTES REALIZAR ACTIVIDADES DENTRO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN (ERP).
COMUNICACIÓN CON DISTINTAS ÁREAS PARA LA GESTIÓN Y CORRECTO FLUJO DE LOS PEDIDOS DOCUMENTAR CADA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, GENERANDO Y ASIGNANDO TICKETS EN SALESFORCE EN CASO DE SER NECESARIO ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE ESTABLECIDOS (SOP ́S).




ATENDER LAS DISTINTAS SOLICITUDES DE NUESTROS CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS), DESPUÉS DEL CIERRE DE LA VENTA.
SEGUIMIENTO, MANTENIMIENTO, REPARACIONES Y ASISTENCIA ANTE CUALQUIER QUEJA, CONSULTA Y/O SOLICITUD DE NUESTROS CLIENTES.
ANÁLISIS Y GESTIÓN DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN (CSAT, NPS) LLAMADAS DE SEGUIMIENTO (OUTBOUND) A CLIENTES EXTERNOS ATENCIÓN A LLAMADAS INBOUND DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS ASEGURAR UNA ÓPTIMA RELACION CON NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE CLIENTES EXTERNOS EN SISTEMA SALESFORCE PERIODICAMENTE (DATA QUALITY).
REMISIONES VISTAS Y ESTATUS DE PEDIDO.
Ofrecemos: Sueldo base de 10,500 brutos mensuales Pagos quincenales 17 días de aguinaldo Participación en las utilidades Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm Vales de despensa Comedor subsidiado al 50% por la empresa SI la posición es de tu interés postúlate a través de este medio.

📌 Analista De Atención A Clientes (Cancún)
🏢 Productos Metalicos Steele
📍 Cancún