Descripción de Puesto:Atención al cliente con perfilamiento comercial.

Área: Comercial / Atención comercial y Servicio al Cliente
Reporta a: Dirección General
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Tipo de puesto: Jornada completa

Objetivo del Puesto

Brindar atención personalizada, cercana y cualificado a los leads y clientes durante todas las fases del proceso comercial (antes, durante y después de la venta) asegurando la atención información para cierre de venta y fidelización y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.

El ejecutivo de atención al cliente con perfil comercial actúa como enlace entre el cliente y la empresa, garantizando una experiência de servicio positiva que impulse relaciones a largo plazo y genere oportunidades de negocio, es el responsable de la atención comercial para los leads y clientes que le son asignados.

Responsabilidades Principales
Prospección y generación de cartera de clientes.
Atención Integral a leads de medios digitales y tradicionales así como a clientes registrados.



proporcionando soporte en todas las etapas de la relación comercial, información, seguimiento, desarrollo de propuesta y cierre de venta.
Atender solicitudes, cotizaciones, dudas y reclamaciones de forma ágil y empática.
Identificar las necesidades reales de los clientes y ofrecer soluciones personalizables.

Gestión Comercial:
Realizar seguimiento a cotizaciones, pedidos y oportunidades de venta para cierre.
Contribuir al cumplimiento de metas de venta y satisfacción del cliente.
Desarrollo de prospección y perfilamiento de nuevos clientes y/o leads.

Comunicación y Coordinación Interna:
Canalizar correctamente las solicitudes a las áreas correspondientes (diseño, producción, administración o logística).
Asegurar que la información del cliente fluya de forma clara, rigurosa y oportuna.

Gestión de Información:
Mantener actualizada la base de datos y registros en CRM o sistemas internos.
Documentar cotizaciones, ped

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