VACAANDA

En Vacaanda, empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) Concierge Vendedor con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiências memorables para nuestros huéspedes.

Modalidad:
INDISPENSABLE vivir en Tulum
Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera.

Perfil idóneo:
Buscamos a una persona que:
Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
Tenga experiência en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
Brinde una atención cálida, cualificado y personalizada.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Inglés intermedio conversacional y escrito (indispensable).:
Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.:




Se valorará experiência en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo.

Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Gestionar y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación.
Comercializar servicios como:
Tours.
Chef privado.
Transportación privada y otras experiências personalizadas.
Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiência excepcional para el huésped.
Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido.

Indicadores de desempeño (KPIs):
Ven

📌 Concierge Vendedor Tulum (México)
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