Requisitos:
Experiência en el puesto
Disponibilidad para rolar turnos
Inglés conversacional (Preferentemente)
Manejo de OPERA

Funciones:
Dar check in y check out
Registrar y manejar la entrada de grupos
Recibe solicitudes, cambios o cancelaciones de reservaciones.
Mantener en constante observación las reservas, mensajes y cancelaciones de las agencias en extranet
Mantener actualizado los archivos de recepción
Recibir y entregar pendientes de turno
Manejar los sistemas computacionales de operación
Controlar llaves de acceso a habitación.
Realizar el cierre contable del sistema del hotel y las terminales de venta en tarjetas de crédito y débito.
Controlar las cuentas de los clientes para descartar posibles irregularidades producto del error humano.
Reportar todos los informes financieros y transacciones económicas al departamento de contabilidad del hotel.
Hacer el balance de caja de efectivo y recibos de registro.
Conservar registros financieros y libros contables exactos.
Desempeñar tareas básicas de un recepcionista de hotel,



como registrar las entradas pendientes de huéspedes, salidas del siguiente día, contestar llamadas telefónicas y tomar reservas.
Solventar y realizar todas las tareas que pudieron quedar pendientes en el turno anterior.
Conocer los servicios que ofrece el hotel y sus instalaciones, los tipos de habitaciones, las distintas tarifas, el conteo de llegadas y salidas pendientes, la disponibilidad de las habitaciones, entre otros.
Revisar las llegadas del siguiente día.
Imprimir informes de operación diaria que le servirá al equipo de recepción.
Manejar los protocolos de emergencia del hotel, en caso de surgir incidentes, como incendios, temblores, entre otros.
Seguir al pie de la letra las distintas políticas y protocolos del hotel.
Cerciorarse que la recepción esté impecable y limpia durante las noches.
Brindar un destacado servicio a los clientes hospedados en el hotel.
Corregir las irregula

📌 Recepcionista De Hotel/auditor Nocturno Ciudad De México
🏢 Hotel royalty puebla
📍 Ciudad de México