Objetivo del Puesto

Contactar, asesorar y dar seguimiento a prospectos generados a través de campañas de marketing digital, con el objetivo de colocar productos de crédito, brindar una destacado experiência de atención y cumplir las metas comerciales establecidas por la empresa.

Principales Responsabilidades
Atender oportunamente prospectos provenientes de redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, Messenger, entre otras).
Contactar a clientes potenciales por llamada, WhatsApp y medios digitales.
Identificar las necesidades financieras del cliente y ofrecer la opción de crédito más adecuada.
Explicar características, ventajas, requisitos y condiciones de los productos financieros.
Dar seguimiento continuo hasta la autorización y formalización del crédito.
Solicitar y validar la documentación requerida para integrar el expediente.
Registrar y actualizar la información de cada prospecto.
Administrar el seguimiento de la cartera asignada y recuperar prospectos no contactados.
Cumplir los procesos internos, políticas de calidad y protección de datos personales.




Alcanzar las metas de colocación, productividad y calidad establecidas por la empresa.
Elaborar reportes y mantener una comunicación constante con las áreas involucradas.

Indicadores de Desempeño (KPIs)
Número de prospectos atendidos.
Tiempo de respuesta al prospecto.
Tasa de contacto efectivo.
Conversión de prospecto a solicitud.
Conversión de solicitud a crédito colocado.
Monto total de créditos colocados.
Cumplimiento de metas mensuales.
Calidad de atención y servicio al cliente.
Exactitud en la captura de información.
Productividad diaria y mensual.

Perfil del Candidato

Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable licenciatura trunca o concluida).

Experiência:
Mínimo 1 año en ventas, telemarketing, call center o atención a clientes.
Deseable experiência en productos financieros o colocación de créditos.

Conocimientos:
Atención al cliente.
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📌 Ejecutivo De Call Center Los Cedros
🏢 Vazentica
📍 Los Cedros