CTI CALL, empresa dedicada a servicios de Contac center esta en búsqueda de Supervisor de atención a usuarios de fines de semana

Objetivo de la posición:
Supervisar y coordinar la operación diaria del equipo de Atención a Usuarios, asegurando el cumplimiento de métricas operativas, estándares de calidad y níveles de servicio, mediante la gestión optimizado del personal, seguimiento de incidencias y mejora continua de procesos.

Funciones:
Mantener y mejorar los níveles de atención y satisfacción de usuarios.
Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
Incrementar la productividad y adherencia operativa del equipo.
Fortalecer procesos de seguimiento, retroalimentación y coaching.
Disminuir tiempos de respuesta y escalaciones operativas.
Garantizar continuidad operativa ante crecimiento de volumen, rotación o expansión de servicios

Sueldo: $12,000 brutos mensuales

Vales de despensa: 1200 mensuales

Caja de ahorro

Prestaciones de ley

Horario: sábado y domingo de 8:00 am a 8:00 pm

Lugar de trabajo: a 10 min de plaza del sol, Zapopan, Jalisco

Sueldo: $12,000.00 - $12,001.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Atención A Usuarios Diaz Ordaz (México)
🏢 Toka Internacional
📍 México