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Job Description

Responsable de mantener comunicación con los clientes, verificar rentabilidad e ingresar pedidos, así como realizar una variedad de actividades adicionales para facilitar destacados relaciones con los clientes que respaldan las operaciones de ventas, fabricación y envío; tiene un conocimiento básico de los procesos de fabricación y trabaja con el personal de planeación y producción para lograr entregas a tiempo a los clientes. Estableces planes de acción y resolución de problemas con clientes, de cuentas grandes y complejas.

ACTIVIDADES

La persona debe ser Competente para realizar las siguientes Actividades
Realiza el proceso de pedidos, verificando adecuada rentabilidad, asignación de fechas de fabricación basado en entrega de materias primas y cargas de máquina, la calidad, el control de inventarios Asi mismo mantiene actualización de listas de precios de cada uno de los clientes a su cargo.





Mantener actualizados reporte de ordenes abiertas.
Lleva a cabo la atención de quejas de clientes, por cuestiones administrativas y reporta los reclamos de calidad del producto, así como asegurar del flujo oportuno de los reclamos (Tics) en su área de responsabilidad
Da seguimiento al suministro de materia prima hojas corrugadas, para los pedidos de cliente bajo su cargo
Solicita las compras de productos terminados enviados a proveedores externos de maquila y genera el soporte documental de razones de compra y rentabilidad .
Mantiene comunicación con el área de planeación y mediante el monitoreo del sistema HRMS para lograr entregas a tiempo a los clientes. También mantiene depurado su back log.
Mantiene niveles óptimos de inventarios de los clientes bajo Contrato de Suministro, y el seguimiento a su consumo.
Se a segura de que el procesamiento de pedidos sea bajo aprobación del área de crédito y apoyar en la aclaración y disput

📌 Customer Service Representative Ciudad Juárez
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📍 Ciudad Juárez