Reclutador:Alexander Gonzalez

Posición:Consultor POS Analista de soporte L2

Ubicación:CDMX

Industria: TI
Modalidad de trabajo:Híbrido, Zona poniente CDMX

Tus funciones:
Soporte L2 a usuarios y operación POS.
Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos.
Generación de reportes en Excel.
Análisis de datos y detección de problemas.
Documentación de procesos y seguimiento de tickets.

Conocimientos y experiência necesaria:
Experiência en soporte de aplicaciones POS (L2).
Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas y reportes).
SQL intermedio (consultas, JOINs y filtros).
Manejo de herramientas de tickets (ServiceNow, Jira o similares).
Conocimiento de gestión de incidentes y metodología ITIL.

Habilidades:
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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📌 Abl Consultor Pos Analista De Soporte Aguascalientes (México)
🏢 Capgemini
📍 México