Importante: El salario publicado en Indeed es únicamente para fines de publicación en la plataforma. La compensación económica será revisada durante el proceso de entrevista.

Responsabilidades
Ser el principal punto de contacto para atender las necesidades operativas de los clientes.
Coordinarse con las diferentes áreas internas para brindar respuestas precisas, oportunas y completas a las solicitudes de los clientes.
Desarrollar y mantener una relación cercana con los clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo un destacado servicio.
Recibir, capturar y dar seguimiento a pedidos de clientes utilizando SAP.
Gestionar solicitudes de muestras conforme a los procedimientos establecidos.
Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar su atención en tiempo y forma.
Atender solicitudes de documentación de clientes de acuerdo con los procedimientos internos.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos para cada tipo de solicitud.
Mantener un adecuado control y archivo de documentos y registros relacionados con el área.




Mantener informado al equipo comercial sobre el estatus de las solicitudes de sus clientes.
Resguardar la confidencialidad de la información de clientes y de la empresa.
Apoyar en el seguimiento para la recuperación de cuentas por cobrar cuando sea necesario.

Requisitos
Experiência mínima de 2 años como Customer Service Representative o en atención a clientes B2B.
Experiência utilizando SAP (indispensable).
Inglés intermedio (capacidad para leer y comprender correos; conversación es un plus).
Experiência en empresas del sector de alimentos, ingredientes, colorantes, sabores, fragancias, aditivos o industria alimentaria.
Manejo de Microsoft Office.
Sobresaliente organización, seguimiento y atención al detalle.
Facilidad de comunicación y orientación al cliente.

Prestaciones
Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Seguro de gastos médicos mayores.
Confiable de vida.
O

📌 Representante De Servicio Al Cliente El Marqués
🏢 ROHA
📍 El Marqués