Coordinar y dar seguimiento a procesos de entrega, postventa y garantías de vivienda, brindando atención competente, empática y orientada a solución al cliente, asegurando una experiência positiva y protegiendo la imagen y reputación de la empresa.
Requisitos
Licenciatura en Arquitectura o Ingeniería Civil.
Experiência mínima de 5 años en garantías, postventa, entregas de vivienda o atención a clientes en construcción o inmobiliaria.
Residencia en Puebla.
Disponibilidad de horario.
Experiência en trato directo con clientes y manejo de situaciones de conflicto.
Perfil y competencias principal
Buscamos una persona con alto enfoque en servicio al cliente, capacidad de contención emocional y habilidad para generar confianza y certeza durante procesos de entrega y atención postventa.
Competencias indispensables:
Atención y servicio al cliente.
Inteligencia emocional.
Tolerancia a la frustración.
Manejo de conflictos y negociación.
Comunicación asertiva.
Seguimiento y organización.
Sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Enfoque en solución y cuidado de la imagen empresarial.
Responsabilidades
Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes durante procesos de entrega, garantías y postventa.
Dar seguimiento puntual a incidencias y garantías, coordinando con obra, contratistas y áreas internas el cierre efectivo de pendientes.
Mantener comunicación clara, cualificado y constante con el cliente respecto a avances y tiempos de atención.
Contener y gestionar situaciones de inconformidad con actitud profesional, empática y orientada a solución.
Documentar expedientes, reportes, evidencias y seguimiento de atención postventa.
Coordinar entregas de vivienda verificando calidad, funcionamiento y satisfacción del cliente.
Dar certeza y tranquilidad al cliente durante el proceso, cuidando en todo momento la experiência y reputación de la empresa.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.
📌 Coordinador De Garantías Y Atención Al Cliente En Vivienda Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 ATRIA HOGAR
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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