Descripción y detalle de las actividades:

Seguimiento a cuentas de Clientes asignados.
Contacto directo con el cliente y responsable de las cuentas.
Recepción y confirmación de las cargas de los clientes.
Agendar citas de descarga en el destino final.
Programación de cargas en consonancia con Logística
Coordinación con los representantes de frontera para asegurarse que se tienen los papeles completos y vigentes.
Contacto con las agencias aduanales para facilitar el flujo de información de la papelería necesaria para los cruces.
Monitoreo de los cruces de las cargas.
Notificación de estatus de las cargas a los clientes.
Control del inventario de cajas con los Transportistas y patios de sus clientes.
Seguimiento y cobra de demoras en las descargas.
Apoyo con los reclamos que se tengan por daño o mal uso del equipo.
Elaboración de reportes estadísticos para los clientes.
Soporte operativo y trabajo en equipo con ventas para mantener una relación comercial armónica.
Actividades generales de apoyo a los diferentes departamentos.




Buscar nuevas oportunidades de negocio por medio de llamadas telefónicas y correo electrónico principalmente para contactar a los encargados de toma de decisiones de los clientes potenciales.
Generar pipeline junto con el equipo de ventas con las posibilidades encontradas para darle seguimiento del desarrollo a través de reportes periódicos.
Trabajar en conjunto con el equipo de ventas en identificar las oportunidades (leads) a los cuales se enfocará la prospección, coordinar visitas del área de ventas o enviando presentaciones y ofreciendo cotizar los negocios de los posibles clientes.
Dirigir y transferir las oportunidades que puedan calificar como clientes potenciales con los ejecutivos de ventas para una atención más personalizada concentrando citas para ese efecto.
Comunicación con Socio Comercial / Transportista
Comunicación con Gerente de Flota
Apoyo con encargados de terminal para el cruce de c

📌 Customer Service Representative Santiago De Querétaro (México)
🏢 Tbm Carriers De México S.A. De
📍 México