FICHA Y PERFIL DE PUESTO
ENCARGADA DE PISO DE VENTAS

Lugar de trabajo: Av. José Ma. Morelos No. 401, Col. Centro, Toluca, Estado de México.

Horario laboral: Lunes a sábado de 9:30 a.m. a 7:30 p.m.

Funciones generales

Coordinar y supervisar las actividades operativas del piso de venta, verificando que las personas Auxiliares de Tienda desempeñen correctamente sus funciones, manteniendo el orden, limpieza, abastecimiento de mercancía y calidad en la atención al cliente.

Mantener una comunicación permanente, directa y estrecha con el Encargado General, informándole oportunamente sobre cualquier incidencia relacionada con el personal, clientes, mercancía, operación o necesidades de la tienda.

Ejercer sus funciones bajo la supervisión y dirección inmediata del Encargado General, ejecutando las instrucciones que éste le encomiende y apoyándolo en la correcta coordinación del personal operativo para asegurar el adecuado funcionamiento diario de la tienda.

Actividades principales
Supervisión del personal




Supervisar las actividades diarias de las personas Auxiliares de Tienda.
Distribuir las actividades operativas.
Verificar el cumplimiento de las funciones asignadas.
Supervisar puntualidad, presentación personal y disciplina.
Dar seguimiento al cumplimiento de políticas internas.
Detectar oportunamente incidencias relacionadas con el desempeño del personal.
Informar de manera inmediata al Encargado General cualquier incumplimiento, anomalía o situación relevante.
Dar seguimiento a las instrucciones emitidas por el Encargado General hasta su total cumplimiento.
Capacitar al personal de vigente ingreso en las actividades operativas.

Atención al cliente
Supervisar la calidad de la atención al cliente.
Apoyar al personal en momentos de alta afluencia.
Resolver situaciones sencillas con clientes.
Canalizar casos especiales al Encargado General.
Verificar actitud de servicio del personal.

Supervisión del piso de ventas
Verificar anaqueles su

📌 Encargado De Piso De Ventas Centro (México)
🏢 La Cosmetiquera Toluca
📍 México