¿Quieres formar parte de una empresa que crea experiências memorables? Únete a Enigma Rooms

Enigma Rooms es un proveedor líder de experiências de salas de escape inmersivas e interactivas. Nos enorgullecemos de crear escenarios cautivadores que desafían y entretienen a nuestros clientes. Con múltiples ubicaciones en todo México, estamos comprometidos a brindar experiências excepcionales y fomentar un sentido de aventura y trabajo en equipo.

Buscamos un(a) Especialista en Redes Sociales y Atención al Cliente (Media jornada). Este rol es ideal para una persona proactiva, empática y con destacado comunicación, que realmente disfrute la atención al cliente y se preocupe genuinamente por cada interacción.

Responsabilidades:
Atender llamadas desde el celular de la empresa y teléfono de sucursal.
Dar seguimiento a correos electrónicos de clientes.
Elaborar facturas.
Atender quejas y dar seguimiento oportuno hasta su resolución.
Revisar cámaras para asegurar la calidad del servicio brindado.
Dar seguimiento con gerentes respecto a incidencias de servicio.




Brindar información inicial a clientes interesados en eventos especiales y canalizarlos con el área correspondiente.
Gestionar colaboraciones con influencers, desde el contacto inicial hasta el seguimiento y cierre.
Colaborar con el área de Coordinación en la creación, mejora y seguimiento de procesos enfocados en optimizar la experiência y el servicio al cliente.
Gestionar contenido para redes sociales alineado a la marca.

Requisitos:
Grado en Marketing, Comunicación o similar.
Experiência mínima de 2 años en atención al cliente y/o redes sociales.
Destacado redacción y ortografía.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alta empatía y enfoque en solución de problemas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas.
Manejo de herramientas digitales y redes sociales.
Inglés intermedio (deseable).
Actitud proactiva y sentido de responsabilidad.
Es indispensable contar con disponib

📌 Especialista En Redes Sociales Y Atención Al Cliente Roma Norte
🏢 Enigma Rooms
📍 Roma Norte