Soporte Técnico de Campo – Tiendas RetailÚnete a Modatelas

En Modatelas, empresa líder en la venta de telas y productos para la confección y decoración, buscamos un Soporte Técnico de Campo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente interno, responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas tecnológicos de nuestras sucursales.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico preventivo y correctivo a las tiendas, asegurando la continuidad de la operación mediante la atención oportuna de incidencias en equipos de cómputo, redes, sistemas y dispositivos tecnológicos.

Principales responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y remoto a las sucursales.
Diagnosticar y solucionar fallas en equipos de cómputo, laptops e impresoras.
Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y periféricos.
Configurar y dar soporte a terminales punto de venta (POS), lectores de código de barras, impresoras de tickets y cajones de dinero.
Atender incidencias relacionadas con redes, conectividad, Wi-Fi e Internet.




Dar seguimiento a tickets de soporte y cumplir con los tiempos de atención establecidos.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
Apoyar en aperturas, remodelaciones y cierres de tiendas en temas tecnológicos.
Documentar las soluciones implementadas y elaborar reportes de servicio.
Coordinarse con proveedores cuando sea necesario.
Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y equipos tecnológicos.

Requisitos
Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años brindando soporte técnico en empresas con múltiples sucursales.
Conocimientos en:
Windows 10 y 11.
Microsoft 365.
Redes LAN, WAN, Wi-Fi y TCP/IP.
Equipos POS.
Impresoras térmicas y multifuncionales.
Herramientas de mesa de ayuda y administración de tickets.
Disponibilidad para viajar

📌 Soporte Técnico De Campo Durango
🏢 Modatelas
📍 Durango