Serás la persona encargada de supervisar al equipo de Bell boys, asegurando el servicio correcto, garantizando experiencias personalizadas y de excelencia para los huéspedes. Al igual serás el responsable de la resolución de incidencias realizando los procesos correctos y aplicando estándares Forbes.

INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA

Conocimientos:
Paqueteria Office
Innsist (preferente)
Solución de inconvenientes
Manejo de personal
Experiencia de minima 2 años en puesto similar
Estándares Forbes

Responsabilidad
Coordinar, supervisar y dirigir las actividades del equipo de Bell Boys.
Asegurar el manejo adecuado del equipaje
Supervisa y apoya en la operación.
Proporcionar al huésped información del Hotel.
Crear un ambiente agradable y satisfacer los requerimientos del huésped durante su estancia.
Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una atención cordial y cualificado.
Verificar que las llegadas, salidas y cambios de habitación se realicen de manera eficiente.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de lujo.




Mantener comunicación constante con Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Alimentos y Bebidas, Ingeniería y demás departamentos.
Capacitar y retroalimentar continuamente al equipo de mayordomos.
Evaluar el desempeño del personal y proponer planes de mejora.
Supervisar el correcto uso de equipos, suministros y amenidades.
Elaborar reportes de incidencias, pendientes y novedades del turno.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, higiene y confidencialidad.
Participar en auditorías de calidad y programas de mejora continua.

Prestaciones:
Fondo de ahorro
Comedor de colaboradores
Vales de despensa
Uniformes
Transporte
Comisiones

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $22,200.00 al mes

Incentivos:
Opción a contrato fijo
Seguro de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Experiencia:
hoteleria: 1 año (Obligatorio)
C

📌 Capitan De Botones Gonzalo Guerrero
🏢 Hotel Ganzi en Playa del carmen
📍 Gonzalo Guerrero