Estamos buscando un Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes (PSP) con experiencia en gestión de equipo en Call Center. (Enfermeras Capacitadoras, Data Manager, Navegadoras, Monitores o similar)

Objetivo: Gestionar, coordinar y ejecutar de las estrategias del Programa de Soporte a Pacientes, utilizando las herramientas diseñadas, aumentando el conocimiento del paciente, gestionando correctamente al equipo en campo para el correcto desempeño del PSP.

Garantizar tanto que los procesos del programa se lleven a cabo en tiempo y forma, como que los objetivos estipulados por el cliente se cumplan sin desviaciones.

Amplia disponibilidad de viaje

Conocimientos y Experiencia Deseados:
Licenciatura o carrera técnica concluida en Ciencias de la salud, Medicina, Enfermería, cualificado de la salud. etc.
Gestión de equipos de trabajo en diferentes lugares y Remoto (Indispensable)
Elaboración y presentación de reportes.
Destacado manejo numérico y de Excel Avanzado
Experiencia en controles administrativos.




Conocimiento de procesos administrativos en instituciones de salud pública.
Manejo de un CRM

Responsabilidades:
Coordinar las actividades del personal asignado, incluyendo el establecimiento de expectativas en las operaciones diarias del PSP.Generar un plan de capacitación para el personal del programa antes y durante la ejecución de sus actividades dentro de las Instituciones de salud.
Coordinar las actividades del personal asignado, incluyendo el establecimiento de expectativas en las operaciones diarias del PSP.
Monitorear el desempeño de los miembros del equipo, brindar retroalimentación, asesoría y entrenamiento que permitan asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y operativos dentro de las Instituciones de salud, tomando en cuenta el alcance de cada posición en el programa.
Desarrollar habilidades y competencias en el equipo a su cargo para el desempeño tanto de los procesos actuales como de los posibles ajustes en su oper

📌 Supervisor Psp Programa Soporte A Pacientes Álvaro Obregón
🏢 Mercurio Comunicación, S. A. De C. V.
📍 Álvaro Obregón