En Coperva buscamos un Coordinador de Cobranza altamente orientado a resultados, con sólida experiencia en operaciones de call center.

Responsabilidades
Coordinar, supervisar y dar seguimiento al desempeño del equipo de ejecutivos de cobranza.
Analizar, controlar y reportar indicadores clave (KPIs) de recuperación, productividad y calidad.
Implementar estrategias de cobranza orientadas a maximizar los resultados.
Proporcionar retroalimentación, coaching y capacitación continua al personal operativo.
Gestionar incidencias, casos especiales y situaciones que requieran escalamiento.
Garantizar el cumplimiento de políticas corporativas, procesos internos y normativas aplicables.
Elaborar reportes ejecutivos y presentar avances periódicos a la dirección.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos del perfil
Experiencia mínima de 1 a 2 años como Coordinador de Cobranza en call center (indispensable).
Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o profesional afín.
Dominio de métricas operativas y análisis de indicadores.




Conocimiento en estrategias de recuperación, negociación y manejo de objeciones.
Manejo de paquetería Office (Excel nivel básico–intermedio).
Capacidad de liderazgo, planeación, toma de decisiones y comunicación efectiva.

Competencias principal
Liderazgo y gestión de equipos
Orientación a resultados
Resolución de problemas
Organización y control operativo
Comunicación efectiva
Adaptabilidad y trabajo bajo presión

Ofrecemos
Sueldo libre de impuestos $15,000 libre de impuesto
Lunes a viernes 9:00 a 6:00 p.m. sábado o domingo dia de descanso rolado
Prestaciones de ley (confiable social, prima vacacional, vacaciones, aguinaldo)
Esquema de comisiones atractivas
Crecimiento profesional y estabilidad laboral
Servicio médico especializado
Servicio de comedor subsidiado
Descuentos en laboratorios, universidad Utel, gimnasios, cines, obras de teatro etc.
Cerca del

📌 Coordinador De Cobranza Cuauhtémoc
🏢 Grupo Coperva
📍 Cuauhtémoc