We are One Team.

We make it happen. We are Unstoppable.

Babel es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos público

¿Cuál es nuestro plan estratégico?
Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de ocasiones para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?
Buscamos un Customer Success responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes y colaboradores, garantizando una experiencia excepcional, la adopción de los servicios y altos niveles de satisfacción y retención, además de identificar oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades fundamental
Brindar atención y seguimiento puntual hacia nuestros clientes siendo su principal punto de contacto.




Dar seguimiento a la satisfacción del cliente, SLAs y métricas de servicio.
Gestión de Talento Interno para garantizar una atención oportuna.
Gestionar riesgos y escalaciones, proponiendo soluciones efectivas.

Requisitos indispensables
3+ años de experiencia como Customer Success, Gestión de Talento, preferentemente en empresas de tecnología o consultoría.
Experiencia gestionando clientes corporativos y relaciones de largo plazo
Conocimiento en indicadores de Customer Success (NPS, CSAT, Churn, Retención).
Experiencia con herramientas CRM-

Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación y negociación.
Organización y gestión de prioridades.
Resolución de problemas.
Trabajo colaborativo.

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e original que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu c

📌 Service Management Analyst Ciudad De México
🏢 BABEL
📍 México