Acerca de:
Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el
cumplimiento de prácticas, procesos, políticas de datos y acuerdos de servicio.
Responsabilidades:
Definir y autorizar acciones para corregir deudas funcionales y asegurar que las políticas sobre los datos se apliquen correctamente en las operaciones diarias.
Administrar las herramientas utilizadas en los procesos de BPO, tanto en ciclos productivos como en operaciones recurrentes.
Participar en la priorización de backlog de fixes existentes y mejoras funcionales.
Coordinar la transferencia de responsabilidad propia o al área correspondiente y la actualización de configuraciones en ITSM, ante la liberación de deudas funcionales o nuevas capacidades funciones o
mejoras.
Coordinar la recepción de nuevas funcionalidades a los sistemas por parte de Desarrollo de Soluciones y permear con todos los equipos la absorción de los nuevos cambios.
Requisitos:
Experiencia de 3 a 4 años como Administrador de Base de Datos, Analista De Sistemas Sr, Programador, con roles de optimización y mejora continua en áreas de TI puestos afín, con experiencia en herramientas ITSM: Conocimiento avanzado para la gestión de incidentes, problemas y cambios.
Conocimiento intermedio de consultas de SQL y otros manejadores de Base de Datos, en administrar y optimizar procesos de BPO (soporte y continuidad al negocio relacionada am manejo de datos), Prácticas de ITIL, Mejora continua en áreas de TI.
Deseable conocimiento de Metodología ágil, IA, Cloud.
Educación:
Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática, Ing. Industrial y de Sistemas o afín.
Incentivos:
Sueldo base.
Fondo de ahorro.
Descuentos en compras de muebles y ropa.
Aguinaldo.
Vacaciones.
Prima vacacional.
Reparto de utilidades.
Día libre de cumpleaños.
Becas para estudio.
📌 Consultor Sr De Operaciones Bpo Ciudad De México
🏢 Sitio de Oportunidades Empleo Grupo Coppel
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.