Vacante: Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes - Recepción Hotelera
Sé la primera impresión de nuestros huéspedes
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención a Huéspedes con experiencia en recepción hotelera y vocación por el servicio. Si disfrutas brindar una atención cálida, resolver necesidades de los visitantes y trabajar en un entorno enfocado en la excelencia, esta posibilidad es para ti.
¿Qué realizarás?
Dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales, ofreciendo una atención profesional y personalizada.
Gestionar el registro de llegadas y salidas de huéspedes de forma ágil y eficiente.
Administrar reservaciones, cambios de estancia y disponibilidad de habitaciones.
Atender solicitudes presenciales, telefónicas y por correo electrónico.
Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y sitios de interés cercanos.
Resolver incidencias y dar seguimiento a requerimientos especiales para garantizar una estancia satisfactoria.
Registrar movimientos y actualizar información en el sistema de administración hotelera.




Realizar procesos de cobro, facturación y manejo de caja.
Mantener comunicación constante con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas para asegurar una operación productivo.
Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad, hospitalidad y servicio establecidos por el hotel.

Requisitos
Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en recepción dentro del sector hotelero.
Inglés conversacional avanzado (indispensable).
Manejo de Microsoft Office.
Deseable experiencia con sistemas PMS como Opera, Cloudbeds, SIHOT, Innsist o similares.
Disponibilidad para laborar en horario rotativo, incluyendo fines de semana y días festivos.

Perfil ideal
Orientación al servicio y atención al cliente.
Excelente presentación.
Comunicación efectiva en español e inglés.
Organización y atención al detalle

📌 Ejecutivo A De Atención A Huéspedes Boca Del Río
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Boca del Río