¿Te apasiona transformar los datos en decisiones estratégicas que impacten directamente al negocio?

En Falabella estamos buscando a nuestro/a próximo/a Coordinador de Estrategias y Datos de Cobranza para unirse al equipo de Riesgo.

Si eres un/a cualificado analítico/a, con habilidades avanzadas en manejo de datos (SQL, Power BI, Excel) y te entusiasma diseñar estrategias inteligentes para optimizar la recuperación de cartera, este reto es para ti

¿Cuál será tu principal misión?

Analizar, monitorear y evaluar el desempeño de nuestras estrategias de cobranza en las distintas etapas de mora. Serás la mente estratégica detrás de la segmentación de clientes, la optimización de recursos y la generación de recomendaciones principal basadas en datos para maximizar la recuperación de cartera.

Tus principales responsabilidades:

Monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza y sus KPI's financieros y operativos (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, etc.).

Analizar el comportamiento de los clientes y segmentos de cartera para identificar posibilidades de mejora.





Evaluar campañas de contacto omnicanal (llamadas, SMS, WhatsApp, e-mail, agencias externas).

Diseñar dashboards y reportes ejecutivos en herramientas de visualización para la alta dirección.

Colaborar de la mano con las áreas de Riesgo, BI, Operaciones y Tecnología para implementar iniciativas estratégicas.

Liderar pruebas piloto y medir nuevas estrategias y modelos de contacto.

¿Qué buscamos en ti?

Formación: Profesionales de Ingeniería Industrial, Sistemas, Actuaría, Economía, Matemáticas Aplicadas, Estadística o carreras afines. (Deseable Diplomado o especialización).

Experiencia: Entre 3 y 5 años en análisis de cobranza, riesgo, inteligencia de negocios (BI) o áreas altamente analíticas.

Análisis de Datos: Experiencia sólida manejando bases de datos y grandes volúmenes de información.

Herramientas Técnicas:

Excel avanzado (indispensable).

SQL nivel intermedio o avanzado (indispensable)

📌 Analista De Planeación Estratégica De Cobranza Monterrey
🏢 Banco Falabella
📍 Monterrey