DESCRIPTIVO DE PUESTO
Puesto
Analista de Datos – Área de Monitoreo
Departamento
Centro de Monitoreo y Control
Reporta a
Coordinador/Gerente de Monitoreo
Objetivo del puesto
Analizar, interpretar y transformar la información generada por la operación de monitoreo en indicadores estratégicos que permitan optimizar rutas, fortalecer la atención a clientes, identificar ocasiones de mejora continua y contribuir a la toma de decisiones mediante el análisis de datos operativos y de desempeño.
Principales responsabilidades
Analizar información operativa proveniente del sistema de monitoreo GPS y CCTV.
Elaborar reportes ejecutivos e indicadores (KPIs) para la Dirección y Gerencia.
Analizar tiempos de recorrido, incidencias, desvíos y cumplimiento de rutas.
Identificar tendencias y áreas de posibilidad para mejorar la operación.
Diseñar propuestas de mejora continua con base en datos estadísticos.
Dar seguimiento a incidencias operativas y generar análisis de causa raíz.
Mantener comunicación constante con clientes para la presentación de información,



seguimiento de incidencias y atención de requerimientos.
Generar tableros de control y reportes de desempeño.
Validar la calidad e integridad de la información registrada en los sistemas.
Analizar productividad y eficiencia del personal operativo.
Dar seguimiento a indicadores de cumplimiento de servicio.
Participar en reuniones con clientes para presentar resultados y propuestas de mejora.
Desarrollar reportes automáticos y bases de datos para facilitar la operación.
Colaborar con las áreas operativas para implementar acciones correctivas y preventivas.

Funciones específicas
Análisis de rutas y tiempos de traslado.
Evaluación de incidencias operativas.
Elaboración de métricos diarios, semanales y mensuales.
Seguimiento al cumplimiento de protocolos de monitoreo.
Análisis de desviaciones y generación de alertas.
Control estadístico de la operación.
Elaboración de presentaciones ejec

📌 Analista De Datos Cuautitlán Izcalli
🏢 Protege Servicios de Seguridad Privada
📍 Cuautitlán Izcalli