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Analista Transformación Experiencia del Cliente
(Monterrey, Nuevo Leon)

En Banorte buscamos talento único, resistente y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Garantizar la calidad, funcionalidad y experiencia de los desarrollos tecnológicos mediante la ejecución de pruebas integrales de punta a punta incluyendo procesos formales de aceptación de usuario (UAT) en ambientes previos a producción. La persona en este rol será responsable de validar que las soluciones cumplan con los requerimientos funcionales, operativos y de usabilidad, ejecutando procesos de certificación exhaustivos y colaborando estrechamente con equipos de negocio, tecnología y experiencia de usuario.

Actividades a Realizar:




Participar en sesiones de levantamiento y definición de requerimientos, comprendiendo el alcance funcional y las necesidades del negocio desde etapas tempranas y con base en la documentación del proyecto.
Diseñar, documentar y mantener matrices de prueba detalladas, especificando escenarios, datos de prueba, pasos y criterios de aceptación.
Ejecutar pruebas conforme a las matrices establecidas y generar reportes diarios que incluyan hallazgos, comportamiento del ambiente y ocasiones de mejora.
Ejecutar diferentes tipos de pruebas según el proyecto:
o Pruebas de humo
o Pruebas funcionales
o Pruebas de regresión
o Pruebas de aceptación de usuario (UAT)
Validación de tiempos de respuesta y desempeño
Realizar pruebas en condiciones reales de operación utilizando diversos dispositivos (PC, laptop, tablet, móvil), simulando entornos de sucursales y canales digitales, validando el comportamiento integral entre servicios, canales

📌 Analista Transformacion Exp Cliente Monterrey
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Monterrey