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Analista de Experiencia y Continuidad del Cliente
Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León.
¿Te apasiona brindar una destacado experiencia al cliente, analizar información y encontrar soluciones que generen valor? Esta ocasión es para ti
Qué harás?
Dar seguimiento a clientes durante todo su ciclo de arrendamiento.
Gestionar renovaciones, terminaciones y casos especiales.
Detectar riesgos para prevenir cancelaciones.
Coordinar soluciones con diferentes áreas de la empresa.
Analizar quejas y oportunidades de mejora.
Elaborar reportes y dar seguimiento mediante CRM.
Apoyar en la gestión y comercialización de unidades seminuevas.

Qué buscamos?
Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.




Experiencia en atención y seguimiento a clientes, Customer Success o Customer Experience.
Manejo de CRM.
Excel intermedio.
Habilidad para el análisis de información y resolución de problemas.
Sobresaliente comunicación y seguimiento.
Organización y sentido de urgencia.

Te ofrecemos
Prestaciones de ley.
Seguro de Vida.
Seguro de Gastos Médicos Mayores (conforme a política).
Excelente ambiente laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Formar parte de una empresa en constante crecimiento.

Horario
LUNES A VIERNES 9:00AM A 18:00PM

📌 Analista De Experiencia Y Continuidad Del Cliente San Pedro Garza García
🏢 Aprecia Financiera
📍 San Pedro Garza García