El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades
Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.
Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y rigurosa.
Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.
Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.
Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.
Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal.




Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes.
Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales.

Calificaciones
Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.
Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.
Experiencia con Microsoft Office.
Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.

Educación
Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

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Job Family Group

Customer Service

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Job Family

Branch Service

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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