Ubicación de la posición: Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo: Presencial

Industria – Sector: Banca

Tus Funciones
Liderar revisiones de estabilidad de servicios y estrategias para reducción de incidentes recurrentes.
Coordinar planes de mejora operativa entre equipos de Mainframe, Unix/Linux, Middleware y comunicaciones de incidentes.
Asegurar que runbooks, matrices RACI, procesos de handover y artefactos de control se mantengan actualizados.
Impulsar iniciativas de gestión de problemas y mejora continua.
Dar seguimiento a métricas de resiliencia operativa y desempeño del servicio.
Promover la mejora del monitoreo y la reducción de tiempos de recuperación.
Garantizar una operación BAU fiable y alineada con los estándares de gobierno operativo.

Conocimientos y Experiencia Necesaria
Experiencia liderando equipos de soporte productivo.
Conocimiento de gestión de problemas (Problem Management).
Experiencia en mejora continua y estabilidad operativa.
Conocimiento de operational readiness, controles y gobierno operativo.




Entendimiento de plataformas Mainframe y ambientes distribuidos.
Experiencia en coordinación de iniciativas de resiliencia operativa.
Conocimiento de métricas de desempeño y disponibilidad de servicios.
Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks y matrices RACI.
Comunicación con stakeholders y elaboración de reportes ejecutivos.
Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades
Liderazgo.
Pensamiento estratégico.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Gestión de stakeholders.
Organización y planeación.
Trabajo en equipo.
Toma de decisiones.
Proactividad.
Orientación a resultados.
Mejora continua.

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y d

📌 Abl Gps Service Stability Lead Aguascalientes
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes