Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el sector de seguridad privada, especializada en brindar soluciones a clientes corporativos e industriales en diferentes estados de la República.
Buscamos un(a) Especialista de Atención a Clientes que disfrute construir relaciones de confianza, resolver incidencias y trabajar de la mano con el área de Operaciones para garantizar una destacado experiencia de servicio.
Objetivo del puesto
Ser el enlace entre nuestros clientes y el área de Operaciones, asegurando el seguimiento oportuno a requerimientos, incidencias y ocasiones de mejora, manteniendo una comunicación cercana y un servicio de alta calidad.
Principales responsabilidades
Brindar atención y seguimiento a los clientes de la empresa.
Atender solicitudes, requerimientos e incidencias relacionadas con el servicio.
Coordinar con el área de Operaciones la atención y solución de cada caso.
Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia, manteniendo una comunicación constante con el cliente.




Realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y asegurar la calidad del servicio.
Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de seguimiento.
Monitorear indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y cumplimiento de acuerdos.
Identificar posibilidades de mejora y coordinar planes de acción con las áreas involucradas.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes sucursales para asegurar la continuidad del servicio.
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Internacionales, Psicología, Sociología o afín.
Experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos, seguimiento de servicios o administración de relaciones con clientes.
Experiencia coordinando la solución de incidencias entre clientes y áreas operativas.
Manejo de Excel para elaboración de reportes e indicadores.
Disponibilidad para viajar de manera constante, con flexibilidad para trasladarse a las di

📌 Especialista De Atención A Clientes Seguridad Privada Naucalpan De Juárez
🏢 Personal Hunter
📍 Naucalpan de Juárez