Sobre nuestro cliente

Somos una fabrica componentes para sistemas de frenos automotrices, destacando la producción de partes de aluminio, calipers (mordazas) y piezas de alta ingeniería para vehículos. La planta forma parte deuna compañía multinacional, líder integral en tecnología de frenado de alto desempeño para marcas del sector automotriz

Descripción

Responsabilidades Principales
Liderar y desarrollar al equipo de Customer Service, promoviendo una cultura de alto desempeño y orientación a resultados.
Gestionar la recepción, análisis y seguimiento de los releases de clientes a través de portales automotrices.
Coordinar las actividades relacionadas con embarques, recibos y tráfico para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
Trabajar estrechamente con las áreas de Producción, Programación Maestra, Calidad, Mantenimiento y Recursos Humanos para asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los objetivos del negocio.




Liderar equipos multidisciplinarios para la solución de problemas y la implementación de acciones correctivas y preventivas.
Supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores fundamental de desempeño (KPI's).
Impulsar iniciativas de mejora continua mediante herramientas de Manufactura Esbelta (WCM - World Class Manufacturing).
Gestionar riesgos operativos relacionados con el cumplimiento de entregas y atención al cliente.
Fungir como enlace principal entre clientes y operación para asegurar una respuesta efectiva y oportuna a sus requerimientos.

Clientes Principales: Cluster Alemán y AmericanoIndicadores de Desempeño (KPI's)
On Time Delivery (OTD): ≥ 90%
Premium Freight: 0%
Cumplimiento de entregas y requerimientos de clientes.
Seguimiento efectivo de releases y programas de producción.

Perfil buscado

Formación Académica
Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.

Experiencia
+7 años de experiencia en Customer Service dentro de la industria automotriz.
Experie

📌 Customer Service Coordinator Ciudad Apodaca
🏢 Michael Page
📍 Ciudad Apodaca