Desarrollar, impartir y dar seguimiento a programas de capacitación para personal de nuevo ingreso y colaboradores activos, asegurando la correcta aplicación de procesos, técnicas de atención al cliente, cobranza y cumplimiento de indicadores operativos.

Requisitos
Licenciatura en psicología o comunicación.
Experiencia mínima de 1 año como capacitador(a), instructor(a) o coach.
Deseable experiencia en capacitación de campañas de cobranza, ventas o atención al cliente.
Manejo de grupos presenciales.
Manejo de Office (Excel, PowerPoint) y herramientas de capacitación.
Facilidad de palabra, liderazgo y habilidades de comunicación.

Funciones
Impartir cursos de inducción y capacitación continua.
Elaborar, actualizar y administrar materiales de capacitación.
Evaluar conocimientos y desempeño de los participantes.
Realizar coaching, acompañamiento en piso y actividades como calibración.
Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
Monitorear indicadores de aprendizaje, productividad y calidad.




Elaborar reportes de capacitación y seguimiento.
Coordinar actividades de integración y desarrollo del personal.

Competencias
Comunicación efectiva.
Liderazgo y manejo de grupos.
Orientación a resultados.
Planeación y organización.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Capacidad de análisis y solución de problemas.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Oportunidad de crecimiento competente.
Sobresaliente ambiente laboral.
Estabilidad laboral.

Horario:

Lunes a viernes

09:00 am - 18:00 pm

Sabados

08:00 am - 14:00 pm

Modalidad: Presencial

Sueldo: $13,000 netos

Ubicación: Azacapotzalco, 02870

Interesados, postularse por este medio.

Sueldo: $13,000.00 al mes

Ventajas:
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador Call Center San Salvador Xochimanca
🏢 Siga Cobranza
📍 San Salvador Xochimanca