recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas veloz y viable.
responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones atms
recibir , atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos
ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.
como lo hace:
dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.
generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.
generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.
buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.
para que lo hace:
dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no generar quejas o malestares con el cliente, por falta de atención
para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativos.
para mejorar la percepción del cliente en cuanto a los tiempos de atención de sus requerimientos.
para alcanzar y mantener el nivel de servicio descrito en el contrato con el cliente.
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📌 Service Delivery Manager Atms Tlalnepantla De Baz
🏢 Brinks
📍 Tlalnepantla de Baz