Analista Telefónico Servicio y VentaRepresentar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes que permita dar solución de primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con un alto estándar de calidad para superar las expectativas del cliente y del negocio.Principales Responsabilidades- Cumplir con los objetivos de cada uno de los indicadores fundamental de desempeño para el negocio.
Superar la expectativa del cliente, brindando siempre una orientación clara, efectiva y respetuosa a sus necesidades con una alta actitud de servicio.
Garantizar una alta eficiencia en los procesos ejecutados con mucha atención al detalle, minimizando el error operativo.
Estar capacitado y actualizado en los procesos, servicios y cambios que presente el negocio y su medio de acceso.Liderazgo y Trabajo en Equipo- Incentivar y promover un ambiente de respeto con sus pares y líderes.
Capaz de identificar ocasiones de mejora y/o contingencias que pueda reportar a su líder directo.




Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.Calificaciones - Externas- Conocimiento de los productos y servicios del banco.
Manejo de sistemas institucionales.
Manejo de paquetería Office (Básico).
Capacidad de análisis.
Enfoque a resultados.
Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
Destacado servicio al cliente.En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.
J-*-Ljbffr

📌 Agente Telefonico Atención A Clientes Lagos De Moreno
🏢 Hsbc
📍 Lagos de Moreno