Somos una empresa de bolsos que combinan estilo, funcionalidad y tendencia.
Creemos que la atención a nuestros clientes debe ser tan única e impecable como los productos que llevamos a sus manos.
Estamos buscando a una persona proactiva, paciente y con destacado comunicación para atender a nuestros clientes en TikTok y demás canales digitales.
Tu objetivo principal Serás el punto de contacto directo con nuestra comunidad en TikTok shop y plataformas digitales.
Tu misión será responder dudas, asesorar en compras, gestionar pedidos y transformar comentarios en clientes felices.ResponsabilidadesResponder mensajes directos (DMs), en redes sociales y gestionar dudas con las compras principalmmente en la TikTok Shop.Asesorar a los clientes en métodos de pago y tiempos de envío.Dar seguimiento a pedidos, devoluciones, cambios y garantías en coordinación con el área de logística.Mantener el tono de voz de la marca: cercano, empático,



ágil y orientado a soluciones de nuestros clientes.Gestionar posibles incidencias con paciencia y profesionalismo para asegurar la satisfacción del cliente.RequisitosExperiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente en línea, e-commerce o gestión de redes sociales.
Dominio de TikTok shop, Familiaridad profunda con la plataforma.
Pasión por la moda: Interés genuino por las tendencias en accesorios y bolsos.
Habilidades de comunicación: Redacción impecable, sobresaliente ortografía y capacidad para transmitir calidez de forma escrita.
Resolución de problemas: Actitud proactiva, empatía y rapidez para responder.Valoramos mucho si cuentas con: Experiencia previa en marcas de moda, accesorios o e-commerce (Shopify, Mercado Libre, etc.).
Manejo de herramientas de mensajería multi-canal o CRM de servicio al cliente.JornadaTiempo completo de LUNES a SABADO de 9:30am a 15:30pm¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo: ( 9,600 a 12,000, Según experiencia).
Sobresaliente ambiente laboral, joven y creativo.
¿Te interesa el reto?
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📌 Atención Al Cliente En Linea Tiktok Y Redes Sociales Veracruz
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