Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; Interceramic está en busca de un profesional altamente motivado y enfocado en el servicio y atención al cliente para unirse a nuestro equipo como:
JEFE/A DE SERVICIO AL CLIENTE (SAC)
Como jefe/a de SAC, tus principales funciones serán:
Brindar seguimiento en tiempo y forma con la entrega de material y/o productos Interceramic, así como solucionar incidencias por roto en entregas a domicilio que manifieste el cliente.
Supervisar reclamaciones de garantía y de primera entrega, subidas por el técnico.
Monitoreo de clientes que se encuentren en Cedis para recoger material.
Acreditaciones de reclamaciones.
Devoluciones a clientes (Apegadas a las políticas establecidas)
Supervisar llamadas y diálogos con los clientes.
Conocimientos técnicos:
Experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (giros retail)
Manejo y supervisión de personal a su cargo
Diseño y medición de indicadores de servicio al cliente.
Amplia actitud de servicio así como orientación a resultados
Estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de KPIs
Competencias:




Negociación
Solución de problemas en tiempo y forma
Toma de decisiones
Liderar grupos de trabajo
Comunicación efectiva
Planeación y creación de nuevas estrategias para con la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Escolaridad requerida: Licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.
Edad: 25 a 30 años.
Sexo: indistinto
Idiomas: Inglés (50 %)
Ofrecemos:
Sueldo base + bono de productividad (Negociable de acuerdo a experiência)
Capacitación pagada, sueldo base + bono garantía
Prestaciones de ley y prestación superior (PROTEGIDO DE VIDA) desde el día 1 que inicias con nosotros
Desarrollo profesional
Estabilidad laboral
¡Trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!

Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $15, - $18, al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Opción a contrato indefinido
Protegido de vida
Teléfono de la empresa
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Servicio Al Cliente Sac Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 INTERCERAMIC - PISOS Y BAÑOS S.A DE
📍 Heroica Puebla de Zaragoza