ACERCA DE LA INSTITUCIÓN:
La Universidad del Valle de México es una Institución Educativa reconocida a nível nacional por su excelencia académica y compromiso con la formación integral de sus estudiantes.
Laborar con nosotros significa formar parte de una comunidad comprometida con la educación de calidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores.
UVM se encuentra en búsqueda de
Supervisor de Acompañamiento al Estudiante (Centro de contacto).

Requisitos:
Licenciatura en Educación, Psicología, Administración o a fin con Título y Cédula Competente.
Maestría deseable.
Experiência como Supervisor / Coordinador de áreas dedicadas a la atención al alumno, preferentemente tutores y / o asesores académicos (Centro de contacto, Contact Center)
Experiência solida en manejo de equipos de trabajo.
Manejo de Excel intermedio - avanzado.
Conocimientos en manejo de CRM.
Conocimientos en manejo de plataformas educativas.
Soft skills: Resolución de problemas, Toma de decisiones, Liderazgo, Servicio al estudiante.
Posición 100% presencial en ATIZAPAN, EDO MEX.
RESPONSABILIDADES:
Supervisar al equipo de tutores académicos, asegurando que cumplan con el contacto establecido y estrategias de seguimiento académico.




Monitorear el progreso de los estudiantes que reciben seguimiento académico.
Capacitar y dar apoyo continuo a los tutores para mejorar su desempeño en el acompañamiento académico de los estudiantes.
Ejecutar y supervisar el plan de reinscripción y retención de estudiantes en cada ciclo escolar.
Supervisar y gestionar la solicitud de bajas de estudiantes, ofreciendo alternativas de solución para evitar su deserción.
Establecer y monitorear indicadores fundamental de desempeño (KPIs) relacionados con la retención, el rendimiento académico y servicio.
Guiar al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos, brindando la retroalimentación necesaria para mejorar habilidades y conocimientos en atención a los estudiantes.
OFRECEMOS:
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Salario fijo (100% cotización).
Beneficios extra; prestaciones superiores a las de la Ley.
Beca académica.
Interesados adjuntar C.V actualizado y en formato PDF ¡Mucho éxito!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $22, al mes
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Acompañamiento Al Estudiante Centro Chiapas
🏢 UVM en Línea
📍 Chiapas