¡Estamos contratando a una Coordinadora de Call Center!

Somos una empresa dedicada al diseño y fabricación de equipos para la distribución de aire como rejillas, ventiladores y compuertas.
Nos encontramos ubicados en Monterrey, cerca de la estación del metro Regina.
Trabajamos bajo un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., también se asiste dos Sábados al mes.
Las actividades principales incluyen:
Coordinar y monitorear la atención telefónica y digital (correo, chat).
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Garantizar el cumplimiento de níveles de servicio y calidad en llamadas.
Analizar KPIs como tiempos de respuesta, calidad de servicio, satisfacción del cliente.
Identificar áreas de posibilidad en la operación.
Requisitos:
Experiência previa de mínimo 2 a 3 años como Supervisor o Coordinador de Call Center en sectores como: Telecomunicaciones, Seguros, Retail / e-commerce, Atención a clientes o soporte técnico en empresas industriales o comerciales.




Experiência previa manejando personal.
Manejo de CRM.
Ofrecemos un sueldo de $20,400 brutos mensuales, más las prestaciones de Ley.
Junto con esto, también ofrecemos:
Vales de despensa.
Premios de puntualidad y asistencia.
Fondo de ahorro 5%.
Prima vacacional 50%.
Aguinaldo 20 días.
Computadora y celular.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $20, al mes
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuántos años de experiência tienes como Coordinador o Supervisor de Call Center?
¿Tienes experiência en alguno de los siguientes sectores de Call Center: Telecomunicaciones, Seguros, Retail / e-commerce, soporte técnico en empresas industriales o comerciales?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a De Call Center Monterrey
🏢 Belopworks
📍 Monterrey