Supervisar y liderar al equipo de Servicio a Cliente, asegurando el cumplimiento de metas y estándares de atención.
Establecer y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) como tiempos de respuesta, resolución y satisfacción del cliente.
Atender y dar solución a quejas, reclamaciones y casos especiales de clientes.
Coordinar con áreas internas (ventas, logística, operaciones, facturación) para asegurar una correcta atención al cliente.
Proponer e implementar mejoras en procesos y políticas de atención.
Capacitar y desarrollar al personal a su cargo.
Elaborar reportes de desempeño y presentar resultados a la gerencia.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y lineamientos de servicio.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $35, - $45, al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Servicio de comedor
Vales de despensa
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
cinco: 4 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Servicio Al Cliente Santa Catarina
🏢 TODO TALENTO
📍 Santa Catarina