¿Te gusta la atención al cliente?
¿Tienes experiência en call center?
Experiência laboral indispensable
Años de experiência en la posición: 2 a 3 años.
Experiência específica: Atención a clientes en Call Center, preferentemente en sectores de servicios, inmobiliario o postventa.
Competencias técnicas (Conocimientos y habilidades necesarias)
Atención a clientes - Intermedio.
Manejo de medios digitales - Intermedio.
Marco jurídico básico (pólizas, contratos de servicios, garantías) - Básico.
Manejo de software de gestión (ERP, CRM o similares).
Ortografía y buena dicción - Intermedio.
Roles y funciones principales
Atender y dar seguimiento a clientes que se comuniquen vía call center, ofreciendo información, orientación y apoyo en sus garantías.
Registrar reportes en el sistema conforme a los protocolos establecidos, asegurando la correcta documentación y trazabilidad.
Identificar y priorizar casos críticos por su nível de afectación, impacto reputacional o tiempo de espera.
Gestionar y coordinar citas de atención de garantías, confirmando fechas y horarios con clientes y el área de garantías.




Agendar y confirmar citas de dictamen en coordinación con clientes y departamentos correspondientes.
Supervisar tiempos de atención y reparación, garantizando cierres oportunos de reportes.
Elaborar reportes semanales de llamadas y mensajes recibidos, identificando garantías válidas y casos recurrentes.
Dar seguimiento proactivo mediante llamadas y mensajes para mantener informado al cliente sobre el estado de sus reportes.
Ofrecemos:
Sueldo neto $12,000
Vales de despensa.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Días económicos + medio día libre en tu cumpleaños.
Jornada laboral: lunes a sábado - presencial.
Tarjeta de cumpleaños de regalo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $11, - $12, al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Escolaridad:
Licenciatura trunca o en curso (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Call Center Umán
🏢 Osroca Corporativo
📍 Umán