Perfil: Analista de Soporte a Aplicaciones de E-commerce y Retail Nível Intermedio
Requerido:
Profesionista con carrera de Tecnologías Información o similar.
2+ años de experiência en soporte técnico a aplicaciones nível 2.
Conocimientos de SQL nível intermedio.
Experiência en soporte:
Soporte y monitoreo de aplicaciones de e-commerce, Retail o CEDIS.
Atención, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets de soporte.
Cumplimiento de SLA.
Diagnóstico de causa raíz de incidentes y propuestas de solución.
Experiência en bases de datos:
Creación y optimización de stored procedures y consultas a base de datos con SQL.
Análisis y "debuggeo" de scripts y stored procedures de SQL.
Monitoreo y soporte a jobs.
Habilidades:
Pensamiento analítico
Resolución de problemas
Autonomía
Proactividad y empuje
Autodidacta
Aprendizaje continuo
Actitud de servicio
Disponibilidad de guardias rotativas y periódicas.





Deseable:
Conocimientos de manejo de almacenes, e-commerce, punto de venta y catálogos maestros.
Experiência en:
Manejo de bases de datos en SQL Server, PostgreSQL u Oracle.
Validación y consulta de información mediante APIs con Postman.
Soporte a sistemas WMS (BlueYonder) o sistemas de Fulfillment.
Manejo de tickets en ServiceNow.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $12, al mes
Experiência:
Soporte técnico a aplicaciones nível 2: 2 años (Deseable)
Aplicaciones de e-commerce, Retail o CEDIS: 2 años (Deseable)
Cumplimiento de SLA.
: 2 años (Deseable)
Análisis y "debuggeo" de scripts y stored procedures de SQL.
: 2 años (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *, Obispado, N. L.

📌 Soporte A Aplicaciones De E Commerce Y Retail Monterrey
🏢 Lumina Software
📍 Monterrey