BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Case Manager Support en Mérida, Yucatán:
Horario
Lunes a Viernes | 8:00 a.m. 5:00 p.m. (MST)
Idioma
Bilingüe: Español e Inglés (indispensable)
Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un/a Assistant Case Manager para apoyar las operaciones de casos mediante la coordinación de documentación, comunicación con despachos legales y consultorios médicos, y apoyo en las tareas diarias de gestión de casos.
Esta posición es ideal para personas con al menos un año de experiência en entornos legales o médicos, organizadas, proactivas y cómodas trabajando en un contexto vibrante y orientado a casos.
La experiência en litigios o personal injuryes deseable, pero no indispensable.
Responsabilidades
Apoyar a los Case Managers en la gestión diaria de casos de lesiones personales.
Recopilar, revisar y organizar documentación relacionada con los casos (expedientes médicos, facturación, gravámenes/liens, actualizaciones de casos, etc.).
Comunicarse con firmas legales, proveedores médicos y equipos internos para obtener información faltante y proporcionar actualizaciones de estado.
Dar seguimiento al progreso de los casos y asegurar que los archivos estén completos, actualizados y correctos.




Ingresar y mantener información de los casos en los sistemas internos con alto nível de precisión.
Dar seguimiento a solicitudes pendientes y fechas límite.
Apoyar los procesos de financiamiento y aprobación cuando sea necesario.
Mantener la confidencialidad y cumplir con las políticas internas y regulaciones aplicables.
Requisitos y Habilidades
Mínimo 1 año de experiência en un rol legal, médico o relacionado.
Experiência obligatoria en servicio al cliente y sector salud, que puede incluir trabajo como intérprete médico o roles similares.
Familiaridad con casos de lesiones personales, documentación médica o flujos de trabajo legales (preferible).
Sobresalientes habilidades organizativas y atención al detalle.
Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para manejar múltiples casos y prioridades simultáneamente.
Manejo de Microsoft Office y/o sistemas de gestión de casos.
Persona confiable, proactiva y con mentalidad de trabajo en equipo.
Bilingüe en Español e Inglés (requisito indispensable).
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Call Centers / Telemarketing

📌 Case Manager Support Mérida
🏢 BACK OFFICE DE CHIHUAHUA
📍 Mérida