Descripción del puesto:
Descripción del puesto:
El Ejecutivo de Atención a Clientes es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a los clientes, asegurando la resolución eficiente de sus consultas, problemas o reclamaciones.
Este puesto es fundamental para mantener y mejorar la satisfacción del cliente, garantizando que sus necesidades se cumplan de manera oportuna y efectiva.
Funciones del puestos:
Atender y dar seguimiento a llamadas, correos y mensajes de clientes con profesionalismo.
Brindar información sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.
Capturar y dar seguimiento a órdenes de compra, asegurando su correcta y oportuna gestión.
Coordinar con producción y logística para confirmar y cumplir fechas de entrega.
Resolver dudas, reclamaciones y quejas de clientes, garantizando su satisfacción.
Aplicar y analizar encuestas de satisfacción del cliente y proponer mejoras.
Dar seguimiento a la cobranza en coordinación con el área de ventas.




Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM.
Elaborar reportes periódicos sobre atención al cliente, incidencias y áreas de mejora.
Colaborar con áreas internas para asegurar una destacado experiência del cliente.
Competencias y Habilidades:
Experiência en utilización de sistemas CRM.
Experiência en departamento comercial o de ventas.
Conocimiento medio de paquetería office para análisis de información y comunicados a clientes.
Experiência en liderazgo de personas y departamentos.
Requisitos del puesto:
* años.
Escolaridad: Licenciatura en administración o afín.
Experiência: 3 años en un puesto similar.
Ingles: Conversacional
Alto.
VISA: Si
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $19, - $20, al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Bilingüe Loma Bonita (México)
🏢 V-NOR
📍 México