En Grupo LINMEX estamos en la búsqueda de un Coordinador de Atención a Clientesaltamente proactivo y con enfoque estratégico para coordinar y supervisar el proceso de atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiência positiva, oportuna y alineada a los estándares comerciales de la empresa, contribuyendo a la fidelización, la continuidad del negocio y al cumplimiento de los objetivos del área comercial.
¿Qué harás?
Garantizar tiempos de respuesta oportunos y una experiência de servicio consistente.
Dar seguimiento a solicitudes, quejas, aclaraciones y estatus de clientes.
Asegurar el correcto registro y actualización de la información en el CRM.
Implementar y dar seguimiento a protocolos de atención y servicio al cliente.
Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño del área.
Detectar oportunidades de mejora en el proceso de atención y experiência del cliente.
Coordinar la canalización de clientes con ventas, postventa u otras áreas.
Gestionar incidencias críticas o escaladas con enfoque en solución.
Elaborar reportes periódicos de resultados y tendencias de atención.
¿Qué necesitas?




Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas o afín.
Deseable experiência en atención a clientes, servicio o áreas comerciales.
Cursos o certificaciones en Customer Experience, Service Management o CRM (deseable).
Manejo de CRM y plataformas de atención multicanal.
Análisis de indicadores de servicio (SLA, CSAT, NPS).
Elaboración de reportes operativos y ejecutivos.
Conocimiento de procesos comerciales y postventa.
Implementación de protocolos y estándares de servicio.
¿Qué ofrecemos?
Horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
Sueldo competitivo.
Espacios de formación constante.
Programas para el cuidado de la salud integral.
Destacado clima laboral.
Prestaciones superiores a la Ley.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14, - $16, al mes
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador A De Atención A Clientes Durango (México)
🏢 Grupo LINMEX
📍 México