Objetivo del puesto
Supervisar y asegurar que las habitaciones, áreas públicas y zonas asignadas cumplan con los estándares de limpieza, presentación, mantenimiento y servicio establecidos por el hotel, garantizando una experiência excepcional para los huéspedes mediante el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y hospitalidad.
Responsabilidades principales
Supervisar la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas asignadas.
Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio, de acuerdo con los lineamientos AAA Five Diamond y Forbes Travel Guide.
Coordinar y dar seguimiento a las actividades del personal de camaristas y áreas de apoyo.
Realizar inspecciones de habitaciones para asegurar que se encuentren en condiciones óptimas para su entrega al huésped.
Reportar y dar seguimiento a incidencias de mantenimiento detectadas en habitaciones y áreas comunes.
Supervisar el adecuado uso, control e inventario de blancos, amenidades, suministros y equipos de limpieza.
Capacitar, orientar y retroalimentar al personal para fomentar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares operativos.
Dar seguimiento a solicitudes especiales y preferencias de los huéspedes, asegurando una atención personalizada.




Mantener una comunicación efectiva con Recepción, Mantenimiento, Lavandería y demás áreas operativas para garantizar la disponibilidad y calidad de las habitaciones.
Requisitos:
Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín.
Experiência mínima de 1 año como Supervisora de Ama de Llaves o en un puesto similar dentro de hoteles de lujo.
Conocimiento de estándares AAA Five Diamond y/o Forbes Travel Guide.
Experiência en control de inventarios, manejo de blancos, amenidades y suministros.
Conocimiento de procedimientos de limpieza, seguridad e higiene.
Manejo básico de sistemas hoteleros y paquetería Office (deseable).
Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Orientación a resultados.
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Enfoque en el servicio al huésped.
Toma de decisiones y solución de problemas.
Adaptabilidad y sentido de urgencia.
Sueldo: $15, al mes
Ventajas:
Ayuda o servicio de transporte
Caja de ahorro
Confiable de vida
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Ama De Llaves Quintana Roo
🏢 Hotel GRAND VELAS RIVIERA MAYA
📍 Quintana Roo