Vacante: Representante de Atención al Cliente
Condiciones laborales
Modalidad:Presencial.
Ubicación:Avenida Universidad , Parques de San Felipe, * Chihuahua, Chih.
, México.
Horario: Tiempo completo, lunes a viernes.
7:00 AM - 4:00 PM
11:00 AM - 7:00 PM
Nota: El horario se asigna una vez seas seleccionado.
Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative con inglés avanzado para brindar apoyo integral a empleados de clientes.
Este rol funcionará como el primer punto de contacto, atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, beneficios y otros procesos operativos.
La persona en este puesto será responsable de investigar, resolver o canalizar solicitudes al equipo correspondiente, asegurando un servicio empático, profesional y eficiente.
Responsabilidades principales
Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
Resolver consultas sobre:
PTO (vacaciones)
Depósitos y recibos de pago
Inscripción a incentivos
Deducciones
Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.




Requisitos
Mínimo 1 año de experiência en Customer Service (indispensable).
Diploma de preparatoria (obligatorio).
Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín (deseable).
Inglés avanzado C1 (comunicación verbal y escrita).
Experiência o familiaridad con sistemas CRM.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Excelente organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y cualificado.
Competencias clave
Servicio al cliente
Comunicación efectiva
Empatía
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Colaboración en equipo
CSR26MX
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nível avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nível de inglés?
¿Vives en Chihuahua (indispensable)?
Debido a que esta es una vacante presencial en Chihuahua
¿Tienes 1 año de experiência en customer service (indispensable)?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Hr Customer Service Representative Chihuahua
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Chihuahua