Vacante: Coordinador(a) de Turnos / Representante de Atención al ClienteDescripción del puestoNos encontramos en la búsqueda de una persona altamente organizada, proactiva y orientada al cliente para desempeñarse como Representante de Atención al Cliente / Coordinador(a) de Turnos, brindando soporte a una operación en crecimiento con múltiples sucursales.
Este rol es principal para centralizar la comunicación, gestionar leads entrantes, coordinar agendas y asegurar un seguimiento constante, con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta y evitar la pérdida de ocasiones comerciales.
Horario de trabajo:Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.Responsabilidades:- Realizar seguimiento de llamadas perdidas, consultas no agendadas y leads pendientes:- Coordinar y agendar turnos para múltiples ubicaciones:- Monitorear las comunicaciones dentro del CRM, garantizando respuestas oportunas- Hacer seguimiento a ausencias (no-shows) o turnos perdidos para reagendar cuando corresponda- Actuar como punto central de contacto,



reduciendo la carga de llamadas del personal de recepción- Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones en el CRM- Asegurar que todos los leads estén correctamente canalizados, registrados y gestionados hasta su cierreRequisitos- Inglés y español bilingüe (excluyente):- Experiência previa en al menos uno de los siguientes entornos: Atención al cliente, Call center / contact center, Coordinación de turnos / appointment setting:- Perfil altamente organizado, con atención al detalle:- Capacidad para manejar altos volúmenes de interacción:- Actitud proactiva y resistente orientación al seguimiento y la resolución de problemasRequisitos deseables- Experiência en salud, servicios profesionales o entornos de alta demanda- Conocimiento de herramientas de agendamiento y flujos de coordinación de turnos#CSR25Tipo de puesto: Tiempo completoPregunta(s) de postulación:- En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nível avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nível de inglés?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador A De Turnos Bilingüe (México)
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 México