Vacante: Customer Success (Especialista Nacional de Soporte Operativo )Ubicación: Angulo esq.López Mateos, Col.Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jal.
Horario laboral- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.- Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.- Con 2 horas de comidaSueldo y prestaciones- Después de 3 meses de capacitación y al aprobar evaluación de desempeño, se activan:- 10% Fondo de ahorro y 10% Vales de despensa- Objetivo del puestoActuar como un Customer Success interno enfocado en cobranza, brindando atención veloz, clara y empática a gerentes administrativos a nível nacional, asegurando seguimiento, orden y solución a solicitudes relacionadas con procesos de cobranza y soporte operativo.
Perfil conductual idealBuscamos una persona que naturalmente sea:- Extrovertida, segura al comunicarse (no tímida)- Con comunicación clara, cualificado y cálida- Capaz de contener situaciones y enfocarse en soluciones- Que no se enganche emocionalmente ante presión o quejas- Con iniciativa propia (no espera instrucciones para actuar)- Ordenada,



estructurada y responsable con el seguimientoEscolaridad (no obligatoria si se cumple el perfil)Carreras afines deseables:- Gestión empresarial- Psicología organizacional- Relaciones públicas- Trabajo social- ContabilidadConocimientos técnicos- Manejo intermedio de paquetería Office- Deseable experiência en seguimiento administrativo o cobranzaFunciones principales- Dar soporte operativo y seguimiento a temas de cobranza:- Atender solicitudes de gerentes administrativos con rapidez y claridad- Mantener comunicación constante y competente entre áreas- Registrar, organizar y dar seguimiento puntual a incidencias- Elaborar reportes y controles administrativos- Asegurar que los procesos se cumplan en tiempo y formaSi eres una persona con facilidad de palabra, enfoque en soluciones y te gusta mantener el orden mientras ayudas a otros a resolver, este puesto es para ti.
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16, - $18, al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Success Especialista Nacional Operativo Guadalajara
🏢 Probenso Group
📍 Guadalajara